Sonovision Canada
  • 16-Sep-2019 to 15-Nov-2019 (PST)
  • Montreal, QC, CAN
  • Full Time

Sonovision Canada and Sonovision USA are industry-leading technical publications and engineering documentation management firms for the Aerospace and Defense industry. We are looking for dynamic individuals to join our team of talented and passionate people! Here at Sonovision, we pride ourselves on providing our clients with great management, flexibility, and satisfaction. In return, you get to join a challenging, rewarding, and respectful team where your contributions are rewarded. 

 

Job Description

As a Customer Service Representative with Sonovision Canada, you will join an energetic team, passionate about the work they do. As part of the team, you will be expected to WOW our customers everyday. This position is for a 6-month contract with possibility of extension

 

Typical Duties

In this role, you will;

  • Manage customer accounts,
  • Respond to customer inquiries by phone, fax, e-mail, and occasionally in person,
  • Update and ensure customer database integrity,
  • Action customer technical publication orders,
  • Coordinate the accurate and timely distribution of technical publications to customers,
  • Be responsible for accurate and on-time customer invoicing
  • Contribute to a continuous improvement culture by developing and implementing enhancements based on lean manufacturing concepts.
  • Other duties as assigned

 

Required Skills & Experience

  • A College degree in Administration or equivalent, with 2 to 5 years of relevant experience,
  • Proven front-line Customer Service experience,
  • Excellent interpersonal and communication skills (verbal & written),
  • Able to maintain solid relationships with external vendors and ensure work is completed according to company schedules and standards,
  • Strong PC skills and knowledge of MS Office applications, with emphasis on PowerPoint and Excel,
  • Write and speak fluently in English (a requirement due to an international customer base),
  • Experience with SAP, publishing, or distribution would be an asset.

 

 

Sonovision in the news regarding the Fixed Wing Search and Rescue (FWSAR) contract

Read more about it Here

 

The successful candidate must complete a background check, which will include previous employment reference checks, education verification, and a criminal history review. The successful candidate must be legally eligible to work in Canada.

 

Sonovision Canada is committed to diversity and employment equity in the workplace.  Applicants can make their needs known to HR and accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.


Sonovision Canada et Sonovision USA sont des entreprises de gestion de la documentation technique de premier plan dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense. Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques pour compléter notre équipe talentueuse et passionnée! Sonovision est fière d'offrir à sa clientèle une gestion et une souplesse extraordinaires qui assurent leur satisfaction. Voici l'occasion de vous joindre à une équipe respectueuse dans le cadre d'un emploi stimulant et enrichissant où vos contributions seront récompensées.

 

Description de poste

Vous vous joindrez à une équipe dynamique qui est passionnée par son travail. À titre de représentant du service à la clientèle pour Sonovision Canada, votre rôle au sein de l'équipe consistera à épater périodiquement nos clients. Cette positions est pour un contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation

 

Tâches principales

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez :

  • gérer les comptes clients,
  • répondre aux questions des clients par téléphone, télécopieur ou courriel, et parfois en personne,
  • mettre à jour la base de données client et en assurer l'intégrité,
  • gérer les commandes des clients relatives aux publications techniques,
  • coordonner la distribution rapide et exacte des publications techniques aux clients,
  • être responsable de la facturation précise et opportune aux clients,
  • contribuer à une culture d'amélioration continue en élaborant et en adoptant des concepts de production à valeur ajoutée,
  • • réaliser les autres tâches qui vous sont assignées.

 

Compétences et expérience requises

  • Diplôme universitaire en administration ou l'équivalent, avec de 2 à 5 années d'expérience pertinente;
  • Expérience de travail concrète avérée en matière de service à la clientèle;
  • Entregent et aptitudes évidentes en communication écrite et orale;
  • Capacité d'entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs externes et d'assurer la réalisation du travail en fonction du calendrier et des normes de l'entreprise;
  • Bonnes compétences en informatique et connaissance de la suite MS Office, principalement des programmes PowerPoint et Excel;
  • Bonne maîtrise de l'anglais parlé et écrit (nécessaire en raison de notre clientèle internationale);
  • Connaître le logiciel SAP et posséder de l'expérience en édition ou en distribution est un atout.

 

 

Sonovision est mentionnée dans un article sur le contrat d'aéronefs de recherche et sauvetage à voilure fixe..

Pour plus d'information au sujet de ce contrat, consultez l'article (en anglais seulement).

 

Le candidat retenu doit effectuer une vérification des antécédents, ce qui comprend la vérification des antécédents d'emploi, la vérification de l'éducation et un examen des antécédents criminels. Le candidat retenu doit être légalement autorisé à travailler au Canada.

 

Sonovision Canada est une fière promotrice de la diversité et de l'équité en matière d'emploi.  Les postulants peuvent préciser leurs besoins aux RH et les dispositions nécessaires seront prises sur demande pour les candidats qui participent au processus de sélection.

Sonovision Canada
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